Obchodní podmínky

Způsob objednání zboží

-Zde v Internetovém obchodě

-E-mailem

-Telefonicky

Před prvním nákupem není nutné registrovat se. Čistící prostředky online mohou nakupovat pouze osoby starší 18ti let!

V případě, že objednáváte e-mailem nebo telefonicky, je nutné uvést Vaše kompletní fakturační údaje, dodací adresu a položkový seznam objednávaného zboží (ideálně včetně objednacího kódu, není podmínkou).

Většinu našeho sortimentu máme stále skladem. Na dostupnost konkrétního produktu se můžete informovat telefonicky nebo e-mailem. V rámci 100% servisu našim zákazníkům dodáváme i zboží, které nemáme běžně skladem nebo na e-shopu, ale zákazník si ho vyžádá. O dostupnosti a ceně informujeme zákazníka e-mailam nebo telefonicky.

Dodání zboží

-Zboží posíláme společností Česká pošta. Cena za doručení je dle ceníku České pošty 120-180 Kč + 21% DPH, (maximálně do 1m délka nejdelší strany balíku). U vícekusové zásilky se poštovné spočítá na odpovídající počet balíků. Budeme Vás informovat mailem nebo telefonem o přesné ceně poštovného. V případě nesouhlasu možno objednávku zrušit. Přepravce Vás bude poté kontaktovat e-mailem a sms, proto prosíme uvádějte číslo a e-mailovou adresu, na kterém budete k zastižení.

V případě zájmu je možné si objednané zboží vyzvednout každý pracovní den v naší provozovně na adrese:

Alfa servis KaR s.r.o.

Areál Průmstav - BUDOVA A
Kutnohorská 288/82
109 00 Praha 10 – Dolní Měcholupy

Otevírací doba:
Po-Čt: 8.00 - 15:00
Pá: 8.00 - 13:30

Platba za zboží

Dobírka při převzetí (u České Pošty možno i kartou)

Hotově-při osobním odběru nebo našemu řidiči

Převodem na účet

Platba na fakturu se splatností 14 dnů-nutno sjednat předem (standardně dodávky stálým zákazníkům naší dopravou)

Platba na dobírku je zpoplatněna částkou 45 Kč + 21% DPH. Platí se v hotovosti nebo kartou dopravci při převzetí zboží.

V případě, že zvolíte platbu převodem z účtu, vyčkejte po odeslání objednávky na e-mailovou zprávu, ve které obdržíte kompletní údaje potřebné k realizaci platby. Zboží expedujeme až po připsání kompletní částky na náš účet. Tento způsob platby je ZDARMA (kromě případných poplatků Vaší bance).

Podle zákona o evidenci tržeb je prodávající povinen vystavit kupujícímu účtenku. Zároveň je povinen zaevidovat přijatou tržbu u správce daně online; v případě technického výpadku pak nejpozději do 48 hodin.

Odstoupení od kupní smlouvy

Kupující má právo podle odstavce 6 novely občanského zákoníku č. 367/2000 odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží. Pokud se tak rozhodne, musí nepoškozené zboží, bez známek užívání nebo opotřebování, v původním obalu, včetně záručního listu, prodejního dokladu, českého návodu a veškerého dodaného příslušenství poslat na vlastní náklady zpět v uvedené lhůtě (určující je datum odeslání).

Po obdržení takto vráceného zboží prodávající nejpozději do 30ti dnů, ale zpravidla obratem zákazníkovi vrátí zpět částku, zaplacenou za zboží, způsobem, na kterém se oba dohodnou. Tato částka bude ponížena o náklady, které prodávajícímu vznikly s přepravou zboží k zákazníkovi. Neposílejte zboží na dobírku! Doporučujeme Vám zboží pojistit.

Storno objednávky prodávajícím

Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část v těchto případech: zboží se již nevyrábí nebo nedodává, nebo pokud se výrazným způsobem změnila cena u dodavatele zboží a zákazník změnu ceny neakceptuje. V případě, že tato situace nastane, prodávající bude neprodleně kontaktovat kupujícího za účelem dohody o dalším postupu. V případě, že kupující zaplatil již část nebo celou částku kupní ceny, bude mu tato částka vrácena zpět způsobem, na kterém se oba dohodnou. Prodávající má právo objednávku stornovat také v případě, že zákazník vyplní chybné nebo neúplné kontaktní údaje.

Záruky

Prodávající poskytuje na zboží záruky v souladu s Obchodním zákoníkem. Záruční doba začíná běžet dnem převzetí zboží zákazníkem. Prodávající neodpovídá za škody vzniklé kupujícímu nebo třetím osobám nedodržením předepsaných postupů použití, montáže, technologických postupů, návodů k použití apod.
Nároky na záruku přísluší pouze kupujícímu a nelze je převést na třetí osobu, není-li domluveno jinak.

Reklamace

Reklamační řád vychází ze zákona č. 40/1964 Sb., z občanského zákoníku. Reklamaci lze provést pouze v případě, že je zboží v záruční době.
Pokud dojde k poruše zboží v záruční lhůtě kontaktujte nás prosím telefonicky nebo emailem (viz. kontaktní údaje). Pro rychlejší vyřízení Vaší reklamace si prosím připravte (nebo nám zašlete) následující údaje:

Jméno, příjmení a kontakt na Vás

Číslo objednávky (přišlo Vám e-mailem po dokončení objednávky) nebo číslo dokladu, který jste obdrželi se zbožím

Druh reklamovaného zboží

Popis závady

Všechny reklamace vyřizujeme v zákonné lhůtě 30ti dnů. Pokud je to možné, snažíme se samozřejmě vyřídit reklamaci co nejrychleji.
Zboží nelze reklamovat v následujících případech:

Zboží bylo reklamováno po uplynutí záruční doby

Zboží (nebo jeho díly, např. pumpičky v zásobnících), opotřebené jeho běžným používáním

Na zboží byly porušeny samolepky (pečetě) výrobce

Zboží bylo neodborně instalováno, upravováno nebo opravováno

Zboží bylo poškozeno živlem (vodou, ohněm, bleskem, elektrickým výbojem, apod.)

Zboží bylo poškozeno při přepravě (viz. níže)

Došlo k neoprávněné změně údajů na záručním listu (v případě, že výrobce nedodává vlastní záruční list, slouží k tomuto účelu daňový doklad)

Poškození zboží při přepravě

Kupující je povinen prohlédnout zboží bezprostředně při jeho převzetí. Pokud je zjištěno mechanické poškození obalu výrobku, je kupující povinen zkontrolovat stav zboží a v případě poškození nejlépe vyhotovit záznam o poškození ještě za asistence řidiče přepravní společnosti (při kontrole je možné zboží rozbalit a prohlédnout) a převzít ji pouze pokud není nijak poškozena. Odpovědnost za poškození zboží v průběhu přepravy nenese prodejce nýbrž dopravce, veškeré přepravované zboží je totiž pojištěno. V případě, že je zboží zjevně poškozeno je opravdu nutné sepsat s řidičem škodní protokol, na jehož základě bude sjednána náprava. Upozorňujeme zákazníky, že na reklamace mechanického poškození výrobku nahlášené po podpisu jeho převzetí (jehož podpisem kupující souhlasí s jeho převzetím a potvrzuje dopravci, že zboží dorazilo nepoškozené vinou dopravy) a odjezdu řidiče nebude brán zřetel s ohledem na reklamační podmínky přepravce. Děkujeme za pochopení.